南京一社会养老助餐点没满月突然被叫停 老人天天来问何时恢复

“咦，今天为什么不能刷脸享受政府补贴了？最近一段时间，我们老两口(lǎoliǎngkǒu)每天来这里吃一顿饭，都成习惯了。”南京市鼓楼区中央(zhōngyāng)门街道三牌楼大街上的(de)一家银发助餐点迎接政府补贴的老年人(lǎoniánrén)，还没满月，却被要求暂停养老助餐活动，引发不少老年顾客的疑惑。 “一两块钱吃饱”助餐(zhùcān)活动暂停 6月10日中午，记者来到不少(bùshǎo)南京老人爱去的(de)老字号刘长兴三牌楼店。店外，已经有不少老年人在仔细阅读一则通知：因为老人助餐(zhùcān)系统升级，助餐活动暂停几日，敬请谅解！ “之前(zhīqián)告诉我们助餐活动是长期的，为什么还没满月(mǎnyuè)就不做了？”针对(zhēnduì)一些老人的疑问，一位工作人员正努力向顾客解释活动暂停的原因。年逾(yú)八旬的张爷爷说：“店里的早餐非常亲民，很适合我们老年人的口味。一个包子2元，一碗稀饭3元，有了助餐补助后，我们自己(zìjǐ)只要花5毛钱，就可以吃饱了。” 近年来，鼓楼区积极加强长者(zhǎngzhě)食堂和助餐点(cāndiǎn)的建设，15分钟助餐服务圈得到逐步完善。刘长兴三牌楼店(diàn)正是“15分钟便民生活圈”联盟爱心商家，因其口味、品种(pǐnzhǒng)等接近老年人的喜好，甫一开门迎接老年群体，便不断收获满满的高赞。 在(zài)该店负责人成远看来，为老人提供助餐服务(fúwù)20余天就受到社会好评，主要得益于(déyìyú)该店从(cóng)早上6点营业到晚上8点，可以满足老人随到随吃，新鲜美味。她说：“我们共有150多种面食、点心、饭菜，从一元到二三十元的都有，一直是以亲民(qīnmín)的价格服务大众，适合各类老人。” 老年顾客询问助餐活动何时(héshí)能够恢复 成远(chéngyuǎn)经营这家店已经26年，今年为(wèi)响应政府号召，4月就为助餐(zhùcān)着手准备：对店内设施进行了适老化改造，招募一名财务人员专门面向补贴老人，及一位养老护理员、打包员等(děng)。这些年来，她一直参与社会慈善公益事业，这次也是考虑老龄化社会下，自己(zìjǐ)作为其中的一个成员，为老服务责无旁贷。 记者看到，该店执行的助餐补贴政策清晰，补贴类型分为75岁(suì)及以上老人(lǎorén)和“五类(wǔlèi)困难老人”，补贴时间段分别为早餐5时30分到(fēndào)10时，中餐为10时到14时，晚餐为16时到21时。对于75岁及以上老人，每位老人每天早餐和晚餐补贴金额均(jūn)为3.5元(yuán)，中餐为4.5元；对于“五类困难老人”，每位老人每天早餐和晚餐补贴金额均为6元，中餐补贴金额为8元。 6月7日，该店突然暂停养老助餐活动，引来不少老年人热议。每天都(dōu)有许多老人上门询问(wèn)原因，迫切想知道(zhīdào)助餐服务何时能够(nénggòu)恢复。成远告诉记者：“每天都有很多老人问我们，尤其他们坐地铁来，我们感觉他们很辛苦(xīnkǔ)，很心疼他们，但我们不知道系统何时升级完成，也无法告知他们，也很心疼。” 与此同时，部分老人也对现行补贴政策提出了优化建议。“我们晚上很少外出就餐，目前的(de)(de)补贴时段限制让我们难以(nányǐ)享受晚餐优惠。”年逾八旬的刘奶奶表示，如果能取消早、中、晚餐的补贴差异(chāyì)，或许会更公平合理。 鼓楼民政回应：最快(zuìkuài)下周一恢复 会和商家协调补助时间(shíjiān) 6月12日，针对老人们关心的(de)助餐服务暂停及补贴标准等问题(wèntí)，记者专门采访了鼓楼区民政局副局长樊宗洋。对于服务突然中断的原因(yuányīn)，樊宗洋首先作出回应：“一方面是系统在升级，另一方面是有人投诉，我们目前在联合相关部门调查，这两天很快能出结果。”他同时向老人们保证，“如果没什么问题，很快就恢复营业了，估计最快(zuìkuài)下(xià)周一。既然挂牌(guàpái)了，我们肯定不会撤销的。”这一表态无疑给焦急等待(děngdài)的老人们吃下了一颗定心丸。 对于补贴标准，他详细解释说(shuō)：“对于非政府养老扶助对象的75 周岁及以上老年人，每人每天(měitiān)的补助标准为(wèi)4.5元(yuán)，其中南京市补贴2.5元，鼓楼区补贴1元，餐饮企业(cānyǐnqǐyè)补贴1元。如果是经过(jīngguò)民政部门审核的‘五类困难老人’，市里补贴5元，区里补贴2元，餐饮企业补贴1元，每天可享受8元补贴。”他强调这些补贴都要求餐饮企业让利(rànglì)给老人，通过系统(xìtǒng)人脸识别后当场抵扣，民政部门后续会根据刷脸记录和服务工单核实后再按(àn)月补贴给餐饮企业，“并不是说餐饮企业把这钱拿走了，不是这个概念！”对于部分餐饮店投诉排队影响生意的情况，他表示只要企业规范经营，“正常为老人服务，我们(wǒmen)还是支持的。” 关于餐饮企业(cānyǐnqǐyè)加入助餐联盟的条件，樊宗洋指出需要满足多项要求：“尤其是对店铺面积，菜品食品卫生安全等各个方面(gègèfāngmiàn)，都要达到要求，还要有(yǒu)银发助餐专区，桌椅都是有专门给老人用的。” 针对老人关心的(de)(de)用餐时间问题，他明确表示：“这个对老人没影响，你想什么时候去，今天(jīntiān)去吃一顿，还是吃三顿，享受的补贴都给你拿走，封顶一天就那么多钱。补贴标准是固定的，但时间可以来调整，每天分一次补，还是分两次补，我们(wǒmen)可以和商家沟通。” 成远告诉记者(jìzhě)：“老人认可我们店，说明我们服务老人是有成绩的(de)。我们现在质量不能下降(xiàjiàng)，价格不能上调，服务还要更好，全力配合政府工作。” 扬子晚报/紫牛(zǐniú)新闻记者 董婉愉 闫春旭